[解説] Amazon Prime Videoが”VPNまたはプロキシのエラー”で見れない

投稿者： koki

※このサイトの情報は自己責任で参照, 参考になさってください。この記事の内容は予想で、内容に確証はありません。

Amazonプライムを見ようとしたら昨日まで見れていたのに見れなくなりました。ネットワークの設定は一切触っていないのになぜという感じです。

VPNもプロキシも使っていないのに「お使いのデバイスは、VPNまたはプロキシサービスを使用してインターネットに接続されています。VPNまたはプロキシサービスを無効にしてもう一度お試しください。」と表示されて動画が見れない事象が発生しました。回線はケーブルテレビです。

別宅の光回線に接続すると見られるようになるという状況です。

急いでいる方向け

AmazonにVPNやプロキシを使っていると誤解されている可能性があります。 そしてその誤解を解く方法は一般のインターネットユーザーができることではあまりないため、残念ながら思いの外八方塞がりな状況と思われます。

ケーブルテレビ(CATV)でインターネットを契約している方はこのエラーに出会う可能性が高いと考えられます。

※2022/01/15追記 1ヶ月ほど経った頃、急に見れるようになりました。Amazonが誤解と判断してくれたか、IPアドレスが変わった(後述)のかは不明です。

自分のIPアドレスが変われば改善する可能性がある

(Amazonから見た)自分のIPアドレスが変われば見られるようになる可能性大です。そのためには下記のことにトライできます。

  • プロバイダに問い合わせる
  • 光回線やモバイルWi-Fiなど、通信手段を別事業者に変える
  • ルーターとモデムを再起動する (希望薄い)
  • IPアドレスが変わるのを待つ (希望薄い。それがいつなのかは不透明で、そもそも変わらないかもしれない)

ルーターとモデムを再起動する

自分でできる一番手っ取り早い方法です。これらの機械が再起動するとき、機械は自分の住所にあたるIPアドレスをもう一度取得しようとします。そのときに今までと違うIPアドレスを手に入れることができれば動画を見られるようになると思われます。

しかし自分がプロバイダのネットワークに入っていて、プロバイダからプライベートIPアドレスをもらう形だとこれは上手くいかない可能性があります。(後述)

IPアドレスが変わるのを待つ

割り当てられたIPアドレスには大抵リースタイムという有効期限が定められており、期限が切れるともう一度IPアドレスを割り当ててもらおうとします。そのときにIPアドレスが変わることが期待できます。

これも自分がプロバイダのネットワークに入っているときは上手くいかないかもしれません。

プロバイダに問い合わせる

IPアドレスを変えてもらうよう問い合わせるのも一つの手です。(後述)

なぜ

※ここから先ある程度技術的な話が続きます。

AmazonにVPNやプロキシを使っていると誤解されている可能性があります。

Amazon公式のフォーラムを見ると同じような問題に遭っている方がいることがわかりました。

公式からのこのような返答が記録されています。

ルーターの再起動で異なるIPアドレスが割り当てられることで改善する可能性がございますので、再起動をお試しください。

https://jp.amazonforum.com/s/question/0D54P00007Knlza/

AmazonがVPNやプロキシを無効にするよう求めるのはなぜ？

ビデオオンデマンドサービスは権利などの関係で「このコンテンツはこの国限定で配信したい」などの事情があり、その視聴者がどの国の人なのかの判断はIPアドレスという住所に相当する情報が使われます。

ここで仮に自分がVPNを使って別の国のコンピュータ(ネットワーク)を経由してAmazonに接続したとします。すると、Amazonにとってはあたかもユーザーが他の国からアクセスしているかのように見えます。

プロキシはVPNと本来の役割や目的は異なりますが、コンピュータ同士の通信の間に入るコンピュータです。プロキシはAmazonからはVPNと同じように見えます。

VPNもプロキシも使っていないのにそう誤解されるのはなぜ？

ケーブルテレビ(CATV)のように専用線があり プロバイダのネットワーク内からインターネットに出る形だと、通信相手(Amazon)にとってはVPNを介しているかのように見える可能性があります。

Amazonはどのように通信相手がVPNなのかを判定しているのか

同じIPアドレスから複数のアカウントの接続があった場合、そのアドレスはVPNだと判断しているのかもしれません。

自分が専用線で結ばれたネットワーク内にいる場合、Amazonから自分はそのネットワークのアドレスからのアクセスに見えます。

つまり専用線の中にいる(≒同じプロバイダを契約している)複数の人がAmazonプライムに接続すると、VPNやプロキシを介していなくてもAmazonにとっては複数のアカウントが1つのネットワークからアクセスされているように見えます。(VPNのように見える)

プロバイダに問い合わせるという方法

プロバイダが自分をネットに直接触れる場所に置いてくれる(グローバルIPアドレスを貸してくれる)サービスを持っているなら、それに申し込むことで問題なく見れるようになるかもしれません。

しかしそれは自分をネットに直接自分をさらすことになるため、攻撃の通信が増えることは避けられないと考えて良いでしょう。グローバルIPアドレスをもらう設定への変更はそれを覚悟の上で行う必要があります。

プロバイダのネットワーク内にいながらネットワークのアドレスを変えてもらうことができればベストかもしれませんが、プロバイダがそのようにネットワークを分けるメリットはそれほど考えられないのでほぼ不可能ではないかと思われます。

結論

誰も悪くないですが結果として見れないという状況で、思いの外八方塞がりです。待っていれば状況が改善する可能性もありますがその保証はありません。

テザリングやモバイル回線で全く別の回線でインターネットに出るか、光回線など別のかたちでネットに接続するようにすると解決する可能性があります。